信阳社区“组团”服务暖民心

“我腿脚不方便，想办老年证，你们可以帮忙吗？”

“请您准备好身份证件，我们会立刻安排志愿者上门取材料，帮您办理……”

17日，在绿园区春城街道信阳社区，记者发现有这样一个组织，他们由辖区党员、居民及共建单位员工组成，开展“组团”式帮扶活动，让居民享受最贴心的服务。

紧急救治摔倒老人

“是信阳社区吗？我爸摔倒了，你们可以过来帮帮忙吗？”12日，信阳社区80岁的郑老在家中摔倒，他的儿子向社区工作人员求助。

信阳社区党委书记姜彦禹一边安排工作人员去药店买治疗外伤的药品，一边带领社区志愿者向郑老家赶去。

今年80岁的郑老与患有智力残疾的儿子居住在省二建宿舍，由于郑老患过脑血栓，行动不便，摔倒后几次想爬起来，可脚用不上力，他提醒儿子向社区求助。社区工作人员立即联系绿园区医院，医护人员用担架将郑老送往医院诊治，经过详细检查，郑老的身体无大碍，医生对他进行简单的外伤处理，社区工作人员又把老人送回家。老人拉着姜彦禹的手激动地说：“为了我一个人折腾了你们一天，真不知怎么感谢你们好。”

“微心愿”凝聚志愿真情

“为了满足居民实际需求，让每个志愿者都能尽自己所能，社区开展了‘微心愿’对接活动。”在信阳社区便民服务大厅的“微心愿”墙前姜彦禹自豪地说。

社区居民高景艳在墙上留下了一个心愿：“孩子想要一辆自行车。”高景艳有严重心脏病，丈夫患腰间盘突出，一家人生活困难。不到一周的时间，一辆崭新的自行车就送到了她家，是社区在职党员帮她实现的愿望。信阳社区有500多名在职党员，他们积极参与社区治安、环境卫生等各类志愿服务。

“不能光接受别人的帮助，自己也得帮别人做点啥。”尽管做不了体力活，可高景艳也找到了回报他人的事儿——到社区陪孤寡老人唠嗑。“我们的团队就是在帮助与被帮助中不断壮大的。”姜彦禹说。

打造“菜单式”组团服务

信阳社区的志愿团队取名“580帮帮团”，有五支队伍从八个方面，为居民提供零距离的服务，“580”寓意“我帮你”。“打造组团服务，就是让志愿者在各自工作之余发挥特长，为辖区百姓提供志愿服务。”姜彦禹说。

信阳社区根据居民的实际服务需求和志愿者特长，为居民量身打造了“菜单”式志愿服务模式，将具备一定专业特长的志愿者名单汇集成册，发放到居民手中，从文化活动类、困难帮扶类等五类，文化建设、创业就业、居家养老等八个方面为居民提供志愿服务。

同时，信阳社区在“组团”服务的基础上，依托“菜单”式服务形式，用心“备菜”，居民根据自身需求，可直接去志愿服务站，或者拨打“订餐”电话，也可以登录志愿服务网络，选取志愿服务项目或志愿者提供服务。党员志愿者按照社区居民的需求，定时、定人、定单开展爱心“送菜”。同时，居民“品菜”后，填写志愿服务评价卡，进一步提升社区的“菜单”式志愿服务水平。